نمایش نتایج: از 1 به 2 از 2

موضوع: روابط عمومی و بازار یابی

  1. #1
    Administrator
    تاریخ عضویت
    Mar 2014
    نوشته ها
    185

    Red face روابط عمومی و بازار یابی

    زیاد شنیده ایم که روابط عمومی هنر هشتم است. روابط عمومی قلب سازمان است. روابط عمومی فلان دستگاه برگزار میکند، تبریک و تسلیت میگوید و....
    در همه ی این مصادیق که نمونه های دیگر آن را خود در جامعه سراغ دارید کلی گویی در تعریف روابط عمومی و وظایف آن حرف اول و آخر بوده و اگر هم جایی خوب تعریف شده ، بیشتر جنبه های اداری و سازمانهای دولتی آن بوده است.
    همین حالت با کمی تفاوت در بازار یابی هم صدق میکند. پندار عمومی از بازار یابی و روابط عمومی نه آن چیزیست که باید باشد و آن چیزیست که در کار می آید.
    غالبا" به روابط عمومی به عنوان شخص یا واحدی که وظیفه اش بزرگ کردن لایتناهی سازمان است و به بازاریاب یا واحد بازار یابی به عنوان شخص یا واحدی که بنا دارد بفروشد نگاه میکنیم . حال آنکه هر دو فراتر ازاینها توان عمل دارند.(هرچند ممکن است در وظایف خود موارد شمرده شده را نیز به عنوان بخشی از فعالیتها جای داده باشند. )
    دو تعریف:
    در میان تعاریف مختلف از روابط عمومی" اسکات کاتلیپ" آنرا چنین تعریف میکند:
    "روابط عمومی یک عملکرد مدیریتی است که روابط سودمند دو جانبه بین سازمان و گروههای متفاوت اجتماعی را- که شکست یا توفیق سازمان را رقم میزنند -شناسایی کرده و اقدام به برگزاری و حفظ این روابط میکند."(۱)
    همانطور که ملاحظه میشود روابط عمومی را با چنین ذهنیت و اعتقادی باید حتی فراتر از قلب سازمان یا هنر هشتم نامید. و استفاده صحیح از آن را زمینه ساز رشد آتی دانست.
    همچنین از میان تعاریف گوناگون و کم و بیش مشابه از بازار یابی «فیلیپ کاتلر » در کتاب مدیریت بازاریابی آنرا چنین تعریف میکند:
    «انتخاب بازارهای دلخواه مورد نظر، طراحی کالاهای مورد نظر مشتری با هدف تولید انبوه با کیفیت مناسب برای جلب رضایت مشتری و در نهایت رساندن شرکت به اهداف مورد نظر».
    اشاره:
    آنچه موضوع اصلی بحث ما در این مجال می باشد تعاملی است که بین این دو وجو دارد یا می تواند داشته باشد.
    در اکثر سازمانهای کشور ما واحد روابط عمومی یا مستقل عمل میکند و کاری به امور بازاریابی شرکت و سازمان ندارد، و یا اگر با توجه به آموزه های کاتلر و سایر بزرگان علم بازاریابی نوین «روابط عمومی »را به طور غیر مستقیم و با واسطه از اجزای آمیخته ی بازار یابی و 4p معروف میدانند باز هم در عمل از روابط عمومی انتظاری را ندارند که این «معجزه ی ارتباطی انسان» (به اعتقاد من) میتواند ایفا کند.
    یک اصطلاح :
    دیواکار شارما - فوق تخصص روابط عمومی - در کتاب خود با عنوان «روابط عمومی حرفه ای بالنده» و در توضیح بازاریابی تلفیقی می نویسد:
    «یک شیوه جدید با عناصری متشکل از روابط عمومی، بازار یابی، ارتباطات و آگهی در سال ۱۹۹۰ پا به عرصه گذاشت.این پدیده "رسانه ی بازاریابی تلفیقی" نام داشت.منظور از این پدیده استفاده از تمام امکانات برای تبدیل یک محصول به صورت بخشی از طرح ذهنی مصرف کننده یمورد نظر است. .....»(۳)
    به واقع شامار در این تعریف ابتدا همکاری قسمتها را پدیده ای نو معرفی کرده و در گامی دیگر به «آگهی » به عنوان مفهومی مجرد و قابل اجماع با مفاهیمی مثل ارتباطات نگاه کرده است.با چنین دیدگاهی ایندو از سالها پیش به هم پیوسته اند و آنچه مهم می نماید چگونگی تاثیرات متقابل بازاریابی و روابط عمومی بر هم است.
    صرف نظر از برداشت و ارائه الگوی شامار یا دیگران، آرائ موافق و مخالف، ظاهرا" به نظر میرسد که خواسته یا نا خواسته باید نقش شگرف روابط عمومی ها را بپذیرم. چرا که دنیای امروزما و تلاش انسانها برای آنکه خود و یا محصول خود را بشناسانند سبب روی آوری به ابزار متعدد، شیوه های نو، قدرت ابتکار عمل، ارتباط نزدیک و گرم با مخاطب و ... گردیده است. چه کسی امروز میتواند مدعی باشد نقش یک کنفرانس مطبوعاتی کمتر از شیوه های دیگر فرایند پیچیده ی بازاریابی است.؟
    رابطه بازاریابی و روابط عمومی چگونه است؟
    «کاتلر» و «مینداک» رابطه بازاریابی و روابط عمومی را تحت یک الگو به ۵ حالت احتمالی زیر تقسیم میکنند:
    «الگوی شماره یک: جدا اما با وظایف یکسان
    الگوی شماره دو:یکسان اما با وظایف مرتبط
    الگوی شماره سه:بازاریابی به عنوان یک وظیفه یا عملکرد حاکم
    الگوی شماره چهار:روابط عمومی به عنوان یک وظیفه یا عملکرد
    الگوی شماره پنج:روابط عمومی و بازاریابی وظایف مشابهی هستند»(۴)
    مدیر سازمان با توجه به نوع نگاهی که به این الگو - و یا الگوهایی از این قبیل - داشته باشد میتواند سازو کار و ساختار بازاریابی شرکت خود را طراحی کند.هرچند در دوره ی حاضر سرعت اعجاب انگیز تغییر تحولات دانش عملا" مرز بین علوم را از بین برده و یا تا حدودی کمرنگ کرده است اما همچنان این اختلاف نظر بر سر رابطه، نوع آن ، شیوهِ چارت سازمانی و ... روابط عمومی و بازاریابی وجود دارد.
    پایان:
    به نظر نگارنده مهم نیست که کدام یک از الگوهای رایج و آزمون پس داده در سایر کشورها را بپذیرم. آنچه بازاریابی و به دنبال آن صنعت تبلیغات این کشور به آن نیاز دارد یک تصویر ذهنی قوی از لزوم ارتباط و تعامل بین روابط عمومی و بازار یابی و از آن مهمتر و دشوارتر باور مدیران کشور به این مهم است .

  2. #2
    برای انجام تشریفات عروسی، تالار، عکاسی، لباس عروس و آرایشگاه به لینک های زیر مراجعه کنید

    عروس
    تالار عروسی و تالار پذیرایی

کلمات کلیدی این موضوع

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •